Human Fallback: Onde a Tecnologia Encontra o Toque Humano
m um mundo cada vez mais digital e automatizado, com chatbots e assistentes virtuais dominando as interações de atendimento ao cliente, surge um conceito essencial para garantir a satisfação e a eficiência: o Human Fallback (em tradução livre, “Retorno Humano”). O Human Fallback é, em essência, a estratégia que garante que um cliente ou usuário … Ler mais